Achtergrond - Microsoft ruimt Windows 11 op om gebruikers weer voor zich te winnen

In dit artikel:

Microsoft voert onder het interne project K2 stap voor stap verbeteringen door in Windows 11. Daarmee lijkt het bedrijf een belofte uit maart in te lossen: gebruikers moeten weer centraal staan. De aanpassingen richten zich niet alleen op het uiterlijk, maar vooral op veelgehoorde ergernissen. Windows 11 moet beter functioneren op computers met 8 GB werkgeheugen, terwijl Copilot minder nadrukkelijk wordt opgedrongen. Gebruikers kunnen tijdens de eerste installatie updates overslaan, het rechtermuisklikmenu wordt sneller en beter aanpasbaar en de widgetbalk opent niet langer automatisch groot. Ook verdwijnen aanbevelingen uit het zoekvenster en worden zoekresultaten voor bestanden informatiever.

De aanpak doet denken aan de methode van opruimgoeroe Marie Kondō, die vraagt of iets vreugde opwekt. Microsoft probeerde ook bij de ontwikkeling van Windows 11 gebruikersplezier centraal te stellen. In project Sun Valley werden veranderingen getest en zouden zelfs MRI-scans zijn gebruikt om emotionele reacties te meten. Toch leidde Windows 11 na de introductie in oktober 2021 tot veel kritiek. Onder meer de gecentreerde startknop, beperkte aanpasbaarheid, reclame, bloatware, opdringerige AI-functies en inconsistente interface vielen niet bij iedereen in de smaak. Veel gebruikers bleven daarom bij Windows 10.

De vraag is of Microsoft deze keer consequent blijft. Het bedrijf heeft eerder vergelijkbare gebruikersgerichte ambities gehad, maar viel later terug in oude patronen. De traditionele druk om te upgraden is bovendien minder effectief: Microsoft verlengde eind juni de uitgebreide ondersteuning van Windows 10 met een extra jaar. K2 lijkt onder meer klachten uit een veelbesproken Reddit-overzicht systematisch aan te pakken, waaronder problemen met updates en het gebruik van zware webapps.

Microsoft staat tegelijk onder toenemende druk. De hoge hardware-eisen van Windows 11 en stijgende geheugenprijzen maken pc’s duurder, terwijl Apple met de relatief goedkope MacBook Neo succes boekt in het middensegment. In Europa groeit daarnaast de aandacht voor digitale soevereiniteit, waardoor overheden alternatieven voor Windows en Office onderzoeken. Linux wordt daardoor zichtbaarder, mede dankzij betere ondersteuning voor gewone toepassingen en games via SteamOS. Microsoft zal gebruikers dus niet alleen met nieuwe functies, maar vooral met blijvende aandacht voor gebruiksgemak moeten overtuigen om bewust voor Windows te kiezen.