Aanhoudende Outlook-problemen geven Microsoft kopzorgen

In dit artikel:

Microsoft meldt dat een recente update in Exchange Online e-mailtoegang verstoort voor mobiele Outlook-gebruikers die Hybrid Modern Authentication (HMA) gebruiken. Het incident (EX1137017) begon ongeveer een week geleden nadat een wijziging bedoeld om mailbox-synchronisaties te versnellen onbedoeld bij een subset gebruikers een uitzondering veroorzaakte. Daardoor worden synchronisatietaken voor e-mail in quarantaine geplaatst met een wachttijd van 12 uur, wat bij sommige gebruikers tot crashes en verlies van toegang tot e-mail en agenda’s leidt.

Microsoft heeft intussen een oplossing uitgerold die voorkomt dat synchronisaties zo lang vastlopen; een eerdere wijziging om het vertragingstijdslot op één uur te zetten bleek niet effectief. Het bedrijf heeft nog niet aangegeven hoeveel accounts of welke regio’s precies zijn geraakt; het incident is wel geclassificeerd als een storing met merkbare gebruikersimpact.

Tegelijkertijd onderzoekt Microsoft een apart Teams-probleem (TM1134507): de desktop-app geeft soms een blanco scherm of crasht tijdens vergaderingen, vooral bij systemen met Intel-driver versie 32.0.101.69xx. Als tijdelijke maatregel raadt Microsoft aan over te stappen op de webversie van Teams.

Dit voorval is niet het enige Outlook-probleem van 2025: eerder dit jaar was er in maart een wereldwijde storing, tot juli een DNS-misconfiguratie en in de maand vóór dit incident crashte de klassieke Outlook bij het openen van e-mail. De reeks laat zien dat optimalisaties in een complex ecosysteem als Exchange Online onvoorziene neveneffecten kunnen hebben; of de frequentie van storingen nu afneemt, blijft onzeker.