365-apps niet te downloaden door bug, Microsoft werkt aan fix

In dit artikel:

Microsoft onderzoekt sinds 2 november een fout waardoor gebruikers geen Microsoft 365-desktopapps kunnen downloaden vanaf de Microsoft 365-homepage. Het probleem staat geregistreerd als incident OP1192004; het bedrijf meldde woensdag dat een recente service-update een codefout bevat die de licentiecontrole verstoort. Microsoft test een oplossing intern en belooft later die avond een update over de uitroltijdlijn.

De storing kan iedere gebruiker treffen die probeert de desktopapps via de homepage te downloaden; Microsoft heeft nog geen precieze aantallen of regio’s vrijgegeven, maar classificeerde het als een incident met merkbare impact. Naast deze uitval werkt het bedrijf ook aan een losstaand probleem waarbij sommige gebruikers in de nieuwe Outlook-client Excel-e-mailbijlagen niet kunnen openen door een coderingsfout in Excel-bestandsnamen.

Dergelijke uitval is niet nieuw: vorig jaar ontstonden “Product Deactivated”-fouten door licentiewijzigingen, en vorige maand zaten klanten vast door verkeerd geconfigureerde authenticatiecomponenten bij installatie van desktopapps op Windows. De opeenvolging van incidenten zet vragen bij de betrouwbaarheid van Microsofts clouddiensten en benadrukt dat organisaties die afhankelijk zijn van Microsoft 365 periodieke storingen en daarmee productiviteitsverlies kunnen ervaren. Microsoft werkt nu aan validatie van de fix vóór brede implementatie.