113 Zelfmoordpreventie zet analysetools uit, deelde gegevens bezoeker met derden

In dit artikel:

Hulporganisatie 113 Zelfmoordpreventie bleek gevoelige technische gegevens van bezoekers van 113.nl te delen met derden via analysetools, ook wanneer gebruikers toestemming voor cookies geweigerd hadden. Het privacyprobleem werd ontdekt door Hackedemia: onder meer klik- en muisbewegingen werden met Microsoft Clarity vastgelegd, terwijl locatie-, apparaat- en andere gebruikersgegevens naar Google gingen via Google Analytics.

De organisatie heeft de betreffende analysetools voorlopig uitgeschakeld en laat onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke gevolgen er mogelijk zijn. Volgens 113 zijn er geen inhoudelijke gegevens zoals chatgesprekken opgeslagen; het gaat volgens hen om metadata over websitebezoek. Omdat 113 ook een chatdienst en een gevoelige hulplijn aanbiedt, weegt de privacy van bezoekers extra zwaar en roept dit vragen op over naleving van toestemmingseisen.

Wie aan zelfdoding denkt, kan 24/7 gratis en anoniem bellen of chatten met 113 (Nederland). In België is de Zelfmoordlijn bereikbaar via 1813 of zelfmoord1813.be.